Garantia
Garantia
Garantia e Serviço Pós-venda
A Voltstore oferece garantia de 3 anos para a compra de artigos em estado novo feita por particulares (3ºano deverá apresentar prova de defeito de origem) e de 6 meses para empresas (Ou caso seja comprado por particular para uma utilização profissional).
A garantia inclui todas as peças que tenham defeito de fabrico, incluindo a bateria (caso não ultrapasse a sua vida útil em numero de ciclos).
Peças de desgaste estão excluídas da garantia, tal como todas as peças danificadas provenientes de uma utilização indevida.
Toda assistência é efetuada pela sua equipa com profissionais da área de mecância e eletrotécnica.
Artigos usados têm condições de garantia diferentes, por favor consulte as condições gerais em "SABER MAIS".
Reunimos todas as condições necessárias para oferecer produtos de qualidade, sempre revistos pelos técnicos expecializados da VOLTSTORE.
Importante: Não deve deixar a sua bateria por mais de 60 dias sem carga, pode fazer com que a bateria chegue a uma voltagem abaixo do indicada, o que poderá danificar a bateria, nesse caso é considerada má utilização por parte do utilizador e ficará fora da garantia. Não deverá lavar a sua e-bike com jato de agua, utilize um pano húmido e produtos próprios.
Para qualquer situação de garantia, por favor enviar e-mail para: garantia@voltstore.pt
Manutenção
Aconselhamos que limpe regularmente o seu veículo elétrico. Não mantenha o seu veículo elétrico por longo período de tempo, sob a luz directa do sol, ambientes quentes ou molhados. Não aponte jactos de água para as partes eléctricas. No caso de estar ao ar livre num dia chuvoso, proteja o mesmo.
Não deverá modificar ou instalar peças que não sejam de qualidade comprovada ou não adquiridas nos nossos centros de serviço autorizados. Verifique regularmente os travões, parafusos e porcas que com a utilização podem desapertar-se. Qualquer anomalia, deve ser reportada e reparada rapidamente. Em cada utilização deverá verificar: pressão de ar nos pneus no caso das bicicletas elétricas, das motas elétricas e das trotinetes elétricas, estado dos travões e iluminação. Nas zonas de circulação, evite choque com objectos pontiagudos, pois danificam imediatamente os pneus.
Sendo este um veículo com pouca manutenção, a única manutenção de que realmente necessita são as normais afinações, reapertos, substituição de pneus e travões que podem ser feitas em qualquer oficina expecializada. Recomendamos vivamente que todas as intervenções sejam feitas numa oficina VOLTSTORE.
As baterias de litium devem permanecer em ambientes normais e totalmente carregadas, nunca deixe a bateria por carregar por mais de 2 meses mesmo que não seja utilizada, existe uma probabilidade de danificar o produto e eventual perda de garantia.
CERTIFICADOS
- EN15194, CE, ISO9001: 2008
- CE(EUROPEAN UNION RULES) n° BCT09KC-1188E/
- SGS-CSTC Standards Technical Services Co., Ltd. n° SHEMO10110149401
- CERTIFICATE of Conformity EC Council Directive 2004/108/EC Electromagnetic Compatibility n° reg. AE 50192022 0001
- NS Technology n° NSCR10110102101
Assistência
Em caso de:
Avaria
- Ligue Voltstore Assistência +351 229 982 536 (chamada para rede fixa nacional)
Roubo
- Dirija-se ao posto da PSP mais próximo e ligue Voltstore Assistência +351 229 982 536 (chamada para rede fixa nacional)
Acidente
- Ligue 112 e Voltstore Assistência +351 229 982 536 (chamada para rede fixa nacional)
