Garantie

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    Garantie et service après-vente

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    Nous disposons de toutes les conditions nécessaires pour offrir des produits de qualité, qui sont toujours contrôlés par les techniciens spécialisés de VOLTSTORE.

    Important : vous ne devez pas laisser votre batterie déchargée pendant plus de 60 jours, car elle pourrait atteindre une tension inférieure au niveau indiqué, ce qui pourrait l'endommager, auquel cas elle serait considérée comme mal utilisée par l'utilisateur et ne serait plus couverte par la garantie. Vous ne devez pas laver votre vélo électrique au jet d'eau, mais utiliser un chiffon humide et des produits adaptés.

    Pour toute situation de garantie, veuillez envoyer un e-mail à : garantia@voltstore.pt

    Maintenance

    Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement votre véhicule électrique. Ne laissez pas votre véhicule électrique en plein soleil, dans un environnement chaud ou humide pendant de longues périodes. Ne pas diriger les jets d'eau vers les parties électriques. Si vous êtes à l'extérieur par temps pluvieux, protégez-le.

    Vous ne devez pas modifier ou installer des pièces qui ne sont pas de qualité éprouvée ou qui n'ont pas été achetées auprès de nos centres de service agréés. Vérifiez régulièrement les freins, les boulons et les écrous, qui peuvent se desserrer à l'usage. Toute anomalie doit être signalée et réparée rapidement. Lors de chaque utilisation, il convient de vérifier : la pression des pneus pour les vélos électriques, les scooters électriques et les trottinettes électriques, l'état des freins et de l'éclairage. Dans les zones de circulation, évitez les collisions avec des objets pointus, qui endommageraient immédiatement les pneus.

    Comme il s'agit d'un véhicule nécessitant peu d'entretien, le seul entretien dont il a besoin est la mise au point habituelle, le resserrage, le remplacement des pneus et des freins, qui peuvent être effectués dans n'importe quel garage spécialisé. Nous recommandons vivement que tous les travaux d'entretien soient effectués dans un atelier VOLTSTORE.

    Les piles au lithium doivent rester dans un environnement normal et être complètement chargées. Ne laissez jamais une pile non chargée pendant plus de 2 mois, même si elle n'est pas utilisée, car il y a un risque d'endommager le produit et de perdre la garantie.

    CERTIFICATS

    • EN15194, CE, ISO9001 : 2008
    • CE(REGLES DE L’UNION EUROPEENNE) n° BCT09KC-1188E/
    • SGS-CSTC Standards Technical Services Co. Ltd. n° SHEMO10110149401
    • CERTIFICAT DE CONFORMITÉ Directive 2004/108/CE du Conseil relative à la compatibilité électromagnétique n° reg. AE 50192022 0001
    • NS Technology n° NSCR10110102101

    Assistance

    En cas de :

    Répartition

    • Appelez Voltstore Assistência +351 229 982 536 (ligne fixe nationale)

    Vol

    • Rendez-vous à la station PSP la plus proche et appelez Voltstore Assistência au +351 229 982 536 (ligne fixe nationale).

    Accident

    • Appelez le 112 et Voltstore Assistência +351 229 982 536 (ligne fixe nationale)