Garantía
Garantía
Garantía y servicio posventa
Voltstore ofrece una garantía de 3 años para los artículos nuevos comprados por particulares (el 3er año debe incluir la prueba del defecto original) y una garantía de 6 meses para las empresas (o si lo compra un particular para uso profesional).
La garantía incluye todas las piezas que presenten un defecto de fabricación, incluida la batería (si no supera su vida útil en número de ciclos).
Las piezas de desgaste quedan excluidas de la garantía, así como todas las piezas dañadas como consecuencia de un uso inadecuado.
Todo el mantenimiento lo lleva a cabo su equipo de profesionales mecánicos y electrotécnicos.
Los artículos usados tienen diferentes condiciones de garantía, consulte las condiciones generales en "Descubra más".
Disponemos de todas las condiciones necesarias para ofrecer productos de calidad, siempre revisados por los técnicos especializados de VOLTSTORE.
Importante: No debe dejar la batería sin cargar durante más de 60 días, ya que esto podría provocar que la batería alcanzara un voltaje inferior al indicado, lo que podría dañar la batería, en cuyo caso se considerará uso indebido por parte del usuario y quedará fuera de garantía. No laves tu e-bike con un chorro de agua, sino con un paño húmedo y productos adecuados.
Para cualquier situación de garantía, envíe un correo electrónico a: garantia@voltstore.pt
Mantenimiento
Le recomendamos que limpie su vehículo eléctrico con regularidad. No dejes tu vehículo eléctrico expuesto a la luz solar directa ni en ambientes calurosos o húmedos durante largos periodos de tiempo. No dirija los chorros de agua hacia piezas eléctricas. Si estás al aire libre en un día lluvioso, protégelo.
No debe modificar ni instalar piezas que no sean de calidad probada o que no hayan sido adquiridas en nuestros centros de servicio autorizados. Compruebe regularmente los frenos, los pernos y las tuercas, que pueden aflojarse con el uso. Cualquier anomalía debe notificarse y repararse rápidamente. Cada vez que lo utilices, debes comprobar: la presión de aire de los neumáticos en el caso de las bicicletas eléctricas, los patinetes eléctricos y los scooters eléctricos, el estado de los frenos y el alumbrado. En zonas de tráfico, evite chocar con objetos afilados, ya que dañarán inmediatamente los neumáticos.
Al tratarse de un vehículo de bajo mantenimiento, el único mantenimiento que realmente necesita son las habituales puestas a punto, reaprietes, sustituciones de neumáticos y frenos que se pueden realizar en cualquier taller especializado. Recomendamos encarecidamente que todas las revisiones se realicen en un taller VOLTSTORE.
Las baterías de litio deben permanecer en entornos normales y estar completamente cargadas. Nunca deje la batería sin cargar durante más de 2 meses, aunque no se utilice, ya que existe el riesgo de dañar el producto y la posible pérdida de la garantía.
CERTIFICADOS
- EN15194, CE, ISO9001: 2008
- CE(REGLAMENTO DE LA UNIÓN EUROPEA) n° BCT09KC-1188E/
- SGS-CSTC Standards Technical Services Co., Ltd. nº SHEMO10110149401
- CERTIFICADO de Conformidad CE Directiva del Consejo 2004/108/CE Compatibilidad Electromagnética n° reg. AE 50192022 0001
- NS Tecnología n° NSCR10110102101
Asistencia
En caso de:
Avería
- Llame a Voltstore Assistência +351 229 982 536 (teléfono fijo nacional)
Robo
- Vaya a la estación PSP más cercana y llame a Voltstore Assistência al +351 229 982 536 (teléfono fijo nacional).
Accidente
- Llame al 112 y a Voltstore Assistência +351 229 982 536 (teléfono fijo nacional)
